TROCAS E DEVOLUÇÕES

A MustHavee trabalha com controle de qualidade de todos os produtos produzidos por nossa equipe. Além disso, todas as etapas de venda e envio das mercadorias são realizadas por uma equipe qualificada e atenta, esperando que você fique sempre satisfeito com sua compra. Caso tenha comprado ou ganhado algum produto MustHavee e esteja insatisfeito, fique a vontade para trocar sua compra.

Veja abaixo nossa política de troca:

Informações importantes para troca ou devolução:

- O procedimento de troca ou devolução deve ser comunicado à nossa Central de Atendimento através do e-mail musthavee.sistema@gmail.com;
- A troca deve ser feita em um prazo de até 7 dias corridos após o recebimento do produto. Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas;
- O produto pode ser trocado por qualquer mercadoria do site. Se preferir, pode ficar com um crédito para usar em sua próxima compra. O crédito tem prazo de validade de 30 dias a contar da data do recebimento do e-mail de solicitação enviada;
- A troca não será aceita se for constatado uso inadequado, má conservação do produto, ou indícios de danos acidentais;

- As peças só serão aceitas se devolvidas:

• Com a etiqueta fixada e dentro da embalagem original do produto.
• Intactas, sem apresentar sinais de uso, odores, ranhuras ou sinais de oxidação. Não lavadas, sem manchas, e sem qualquer alteração feita pelo cliente.
Obs.: Se a MUSTHAVEE entender que o produto enviado para troca não compreende as regras aqui citadas, estamos dispensados de aceitar o mesmo e podemos, então, reenviar ao cliente sem consulta prévia citando o motivo da recusa.

- O custo de envio para troca ou devolução de um produto é de responsabilidade do cliente.
O reenvio, referente à troca, é de responsabilidade da MUSTHAVEE.
Aconselhamos que os clientes verifiquem sua compra com cuidado no momento do recebimento, antes de retirar qualquer etiqueta e de descartar as embalagens originais. Ao receber o produto, verifique se o produto esta em acordo com o pedido ou se apresenta avaria. Caso alguma divergência seja percebida, o cliente tem até 72 horas para entrar em contato com nossa Central de Atendimento, solicitando troca ou devolução do produto. Se tratando de devolução por esse motivo, a MUSTHAVEE fará restituição do valor pago pelo cliente, excluindo o valor do frete.